2022年12月7日至10日，中国国家主席习近平应沙特阿拉伯王国国王萨勒曼邀请，赴利雅得出席首届中国－阿拉伯国家峰会、首届中国－海湾阿拉伯国家合作委员会峰会并对沙特进行国事访问。这是新中国成立以来中国对阿拉伯世界规模最大，规格最高的一次外交行动。
在此期间，沙特和中国有关公司签署了35项投资协议，信息技术、数字经济等领域将成为中沙经贸合作新的增长点，值得注意的是，12月8日晚些时候， 沙特投资部长Khalid Al Falih与通信和信息技术部长Abdullah Alswaha在利雅得见证投资部与知名游戏厂商龙腾简合相关负责人签署了一项在游戏领域方面具有里程碑式的合作协议。 点击了解更多中沙协议细节及详情
01 国家概览 | 下一个全球游戏中心
很多人印象中，沙特等中东国家，因为宗教原因，娱乐行业的管控较为严格，比如涉及赌博、裸露、酒精等敏感元素的游戏，总是很难在本地流行开来。
现任王储穆罕默德·本·萨勒曼2018年上任以来，为实现经济多元化，在各个领域创造新的就业机会，沙特彻底改变了游戏产业战略，以更快实现“2030年愿景目标”。 沙特花费数十亿陆续投资全球知名游戏公司， 如卡普空、日本Nexon、任天堂、动视暴雪等，还收购了大型电竞平台和赛事举办方，如ESL和Faceit。除此之外，沙特主权基金旗下的游戏投资公司Savvy Gaming Group宣布， 该国将继续向游戏业投入1420亿里亚尔（约合378亿美元）， 促进本国游戏事业发展，并希望在2030年将沙特打造为年产值500亿里亚尔的全球游戏中心。
前文提到的沙特首都利雅得，其实也是一个游戏之都，2022年，IGDA（国际游戏开发者协会）在利雅得开设分部；游戏业也在首都利雅得聚集，并在全国均有设点，2022年10月，阿吉兰兄弟控股集团子公司Sandsoft也宣布在利雅得设立了移动游戏开发工作室。
利雅得
开放的政策、极高的国民购买力，旺盛的消费欲望，以及足够强烈的游戏氛围， 都让沙特等中东地区可能成为游戏出海的下一个机会之地。
据Newzoo《2022年全球游戏市场报告》数据，2022年，中东和非洲的游戏市场收入预计达到71亿美元，同比增长10.8%。Snapchat公司推出《2022 中东手游白皮书》显示，预计中东游戏市场规模将于2025年超过58亿美元，并且中东潜在的手游市场规模将占全球手游市场近四分之一。
02 中东游戏出海 | 避坑运营与支付
考虑到国家收入及互联网用户比例， 中东海湾六国及土耳其一直是国内企业出海的首选地区 ，除沙特外，其他海湾国家还包括阿联酋、阿曼、巴林、卡塔尔、科威特，海湾六国也是阿拉伯语国家中价值最高的市场。
不过对于中东这片多金的土地，本地化要比进入其他海外市场更难一些，除了大众所熟知的宗教、语言外，支付同样是绕不过的难题。
游戏品类与宗教因素
Newzoo曾在2021年对来自沙特国内富裕地区的玩家展开调查，调查对象为1195名10-50岁年龄段的活跃手游玩家，调查结果显示：
- 39%的玩家喜欢益智类游戏
- 34%的玩家喜欢体育类游戏
- 31%的玩家喜欢赛车类游戏
可以发现，沙特地区， 休闲游戏和运动类游戏更为受欢迎。
对于出海中东的游戏厂商， 一定要注意的是游戏中可能会出现的宗教因素， 尤其是游戏中的女性元素，不能暴露，除此之外，还有几点要注意：
- 伤病恢复要用月亮标识，而非传统游戏中广泛使用的十字架
- 传统游戏中经常出现的六芒星标识避免使用（规避以色列国旗）
- 斋月期间是很好的促销活动时间段
- 尽量规避“开箱子”等带有赌博性质的运营行为
- 游戏厂商面临更为严格的当地个人信息和儿童信息保护要求（沙特最新《个人数据保护法》已于2022年3月23日生效）
以色列六芒星国旗
玩家关怀（尤其大R）
游戏厂商出海，长线运营尤为重要，像沙特这样的“大户人家”，平台对于大R的关怀自然不能少，游戏客服的作用相比其他地区也更重要一些。
面向普通玩家，游戏客服需要快速回复玩家提问，而面向大R玩家的VIP客服，则需要陪伴玩家成长，提升粘性。尤其在战争游戏中，中东玩家好胜心较强，战败时如果有人倾听，玩家会感到安慰，此时， 游戏客服可主动进行安抚，并做一些福利发放，增强游戏体验。
其实，优秀游戏客服最重要的品质还是对于玩家的及时响应，游戏期间，VIP客服最好可以保证以下几点：
- 60分钟内回复所有问题
- 5分钟内回复关键问题
- 活动上新时，提前通知大R，或提供个性化服务
除此之外，在中东， 大R对客服专业性上也有着更高的要求， 尤其是一些SLG游戏，其中会涉及很多策略及游戏设计上的专业问题，需要客服对游戏概念和专业术语非常理解才可以。
最后一点，就是客服人员的选择， 地道的阿拉伯口音无疑会让玩家感受到尊重， 但由于阿拉伯语在国内属于小语种，人才比较缺乏，所以在员工选择上，建议聘请中东本地人，无论是口音还是风俗习惯都最为接近玩家的实际情况。
支付现状
沙特中央银行（SAMA）发布的《沙特2021全球支付报告》（下文简称“报告”）中显示，现金不再是沙特最普遍使用的支付方式。2021年，现金支付仅占支付业务的38%，较 2019年7月下降了18%。2021年，沙特王国支付总量约113亿笔，其中非现金支付达70亿笔，占支付总量的62%。
1、卡支付
2021年，沙特银行卡支付快速增长，全年总计超过55亿次银行卡支付，相比2019年增长243%，但是沙特的信用卡渗透率仍然不高，只有17%的消费者表示他们有信用卡。
这里不得不提到沙特的Mada卡，Mada类似于中国银联，是沙特使用最广的官方支付网络系统， 在1990年启用，主要负责连通所有POS 、ATM机，随着发展，也承担其线上电子交易清结算的职责。
Mada越来越受沙特消费者欢迎，《报告》显示：
- 2021年沙特全境通过Mada支付系统进行交易金额达到创纪录的743.2亿里亚尔，同比增长91.5%
- 2021年交易次数达3.47亿次，同比增幅超过100%
从以上数据中可以看出，沙特消费者对Mada等支付需求量的提升。
对于商家来说，接入Mada有多种好处：
- 连通Mada后，可覆盖越来越多的沙特消费者，提升销售额.2亿里亚尔，同比增长91.5%
- 通过Mada，消费者可以无缝支付，提升购买链路的灵活性和便利性
2、电子钱包
尽管电子钱包在沙特整体支付份额不高，但近年来相对份额大幅增加，2021年占比达到所有交易的0.3%，《报告》中还显示，有7%的受访者表示，他们最近有使用电子钱包付款的经历，这也反映了其未来强大的增长潜力。
目前沙特较为主流的电子钱包有stc pay、Apple Pay等。
stc pay
作为沙特电信旗下的产品，凭借本地第一大通讯运营商的客户基础优势，stc pay目前是沙特市场最为常见的电子钱包之一。
Apple Pay
Apple Pay凭借安全、便捷、极佳的用户支付体验优势，在沙特“高端消费用户”市场有极高的市占率。
Apple Pay是苹果公司推出的移动支付和电子钱包服务，集成于Apple Wallet应用中，广泛使用于iPhone等苹果终端上，对于商家与消费者来说，其优点有：
- Apple Pay兼容用户绑定的Visa，Master等信用卡
- Apple Pay拒付率低，成功率高
- 使用设备账号付款，无需反复输入详细的信用卡信息
- 更安全，有效降低了信用卡盗刷风险
《报告》显示，2021年，沙特当地使用银行卡、直接转账等方式的比例大幅提高，这有助于提升整体商业生态系统的运转效率，沙特“2030愿景”也提出，到2030年实现70%的交易通过无现金支付完成。
03 游戏用户消费及支付习惯
鉴于良好的游戏氛围，沙特游戏市场早在2020年就已突破10亿美元大关，用户的氪金能力不容置疑。
Newzoo数据显示：手机付费用户中，17%为低付费玩家，32%为中等付费玩家（对比西欧份额18%），而大R占比高达12%（对比西欧份额4%）。除此之外，调查结果发现，由于手游的支出门槛比较低， 沙特市场最畅销和最受欢迎的手机游戏通常都采用F2P（按虚拟道具收费） 变现策略。
具体玩家画像上，Savvy Gaming Group旗下游戏子公司nine66发布的《外国公司投资迁址指南》显示：
- 67%的沙特人口为游戏玩家
- 沙特拥有2350万名玩家，其中48%为女性
- 手机游戏ARPPU（付费用户人均收益）高达270美元
- 互联网渗透率高达90%
对于出海中东的厂商来说， 除了要考虑本地化方案如何落地，还要考虑兼容当地支付解决方案。 而中东地区各国信用卡覆盖率不同，玩家选择的支付方式多样，比如沙特用户更偏爱使用本地卡组Mada，付费意愿更强，更多沙特本地支付信息及接入流程介绍，点击下方链接了解更多。
