阿根廷夺冠后拉美市场再次火热?但“拒付”难

发布时间:2024-03-13 分类:东南亚

12月19日凌晨,卡塔尔世界杯决赛经过常规时间、加时,再到最后的点球大战,比赛中,有个人能力,有团队配合,有反转,有反转再反转,不可谓不精彩。阿根廷时隔36年再次捧得大力神杯,上一次阿根廷夺冠,还是马拉多纳带队,而这次,同样身穿10号球衣的阿根廷前锋梅西,终于在35岁这年,让潘帕斯雄鹰再次翱翔在世界杯的天空上。


01 世界杯夺冠 | 阿根廷经济或将第二次腾飞

在大多数人的印象中,阿根廷总是与足球高度绑定,里克尔梅、巴蒂斯图塔、罗纳尔多、梅西、马拉多纳,但实际上,阿根廷作为拉美第三大经济体,是一个新兴市场中的潜力大国。

另外值得一提的是,阿根廷经济发展也与足球有一定关联。1986墨西哥世界杯四分之一决赛,阿根廷对阵英格兰,下半时第九分钟,上帝之手进球之后仅三分钟,马拉多纳在阿根廷后半场靠近中线约10米处接到队友恩里克的传球,一人独自带球长途奔袭60多米,连续过掉英格兰防守队员包括门将共六人,打入当时世界杯最佳进球。随后的决赛中,击败西德,成功捧杯。

也是在这一年,马拉多纳率军的阿根廷队,点燃了阿根廷人民。数据显示,1986年,阿根廷GDP录得6.2%的增长率,创下80年代最高。

此次梅西率队帮助阿根廷夺冠后,不知是否还会复制80年代的经济奇迹,以及带动整个拉美的的经济腾飞。


02 球王家乡拉美 | 不可忽略的游戏出海新港湾

而放眼整个拉丁美洲,总人口6.5亿,互联网覆盖率超60%,网购人数超2亿。作为新兴市场,拉美地区电商增速惊人,2020年实现63.3%的增长,成为全球电商发展最快的地区之一。而据Newzoo数据,整个拉丁美洲2021年游戏市场总计创造了35亿美元的收入,面对潜力无限的拉美游戏出海港湾,快速提前布局意义重大。

  • 拉丁美洲
  • 总人口:6.5亿
  • 互联网覆盖率:60%
  • 电商:年增长63.3%
  • 游戏:年收入35亿美元

地区概览:

拉丁美洲与出海热土东南亚类似,由多个国家/地区组成,规模巨大但市场密度各有差异,2021年整个拉丁美洲的GDP达到5万亿美元,与日本相当。另外,拉丁美洲稳定的年轻一代正在诞生,2022年当地人口将达到6.6亿,持平东南亚人口,但前者经济规模更大。

整个拉丁美洲的互联网接入目前也在经历一个平民化过程。巴西、墨西哥、阿根廷、哥伦比亚和智利的互联网渗透率均在上升,连接到互联网不仅能为当地居民带来生活学习上的便利,也让(线上)游戏成为可能。

用户习惯:

据游戏行业数据平台Newzoo,2021年,手游收入占该区域总游戏市场的48%,58%的拉丁美洲网民(即2.734亿人)是移动游戏玩家。预计到2024年,手游收入将达到51亿美元。

按照移动游戏玩家数量和收入计算,巴西是拉丁美洲最大的市场。2021年,8840万玩家为巴西的手游市场贡献了超过10亿美元的收入。紧随其后的是墨西哥、阿根廷和哥伦比亚,其中来自墨西哥的收入也接近9亿美元。

之所以手游在拉丁美洲较为受欢迎,可能是因为该地区有着较为严格的进口法律要求,主机和PC游戏价格较高,手游成了人们的首选。

针对拉丁美洲地区,我们帮助有意出海的游戏厂商整理出以下结论:

  1. 平均支出:墨西哥玩家的消费相对来说多于巴西玩家
  2. 平台选择:Google Play是玩家消费的首选平台。2021年,Google Play商店的收入占该地区应用商店收入的68%以上
  3. 游戏题材:巴西手游玩家相比于拉丁美洲整体玩家而言更喜欢当代题材,而墨西哥游戏玩家则青睐科幻和幻想类型的游戏
  4. 游戏内货币是拉丁美洲玩家最喜爱的虚拟商品,在玩家中的购买率达到43%

值得注意的是,在游戏类型上,拉丁美洲玩家更为推崇策略、射击游戏,这和欧美手游市场截然不同。

在推广渠道上,国内流行的直播,在拉美同样受欢迎,在巴西,最受欢迎的移动游戏直播平台是NimoTV和Booyah,而拉美的其他西语国家玩家,更喜欢在Twitch和YouTube等西方主流平台上观看移动游戏相关内容。Twitch平台内,收视率增速最快的正是葡萄牙语和西班牙语的直播内容。

支付习惯:

Newzoo和Visa曾经专门研究过拉丁美洲的游戏用户付费习惯,具体特点如下:

  1. 57%的玩家为男性,43%的玩家为女性
  2. 76%的购买者年龄在15至35岁之间
  3. 五分之四的用户每周玩游戏两次以上
  4. 其他玩家每周至少进行一次游戏内购买

而总体来看,据Statista数据,到2025年,拉丁美洲73%的人口将使用手机在互联网上浏览和购买,涉及旅游、数字娱乐、电子游戏等。这种数字化推动了支付方式越来越多样化,包括PIX、本地电子钱包(如巴西Boleto)等。根据中央银行的数据,获得金融服务的成年人比例从2019年的85%增加到2020年的96%。

所以,对于游戏出海拉美的游戏厂商来说,除了需要考虑语言、消费者行为,还需要考虑货币、支付方式等方面的问题,通常,拉美消费者在跨境平台上购物或游戏充值时,能使用的支付方式较为有限,要想实现品牌本地化, 商家必须先实现语言、支付策略本地化。

如在巴西,1.504亿互联网用户中,有50%玩手机游戏,当地常见的支付方式有 PIX和Boleto 前者是巴西中央银行创建的即时付款系统,作为统一支付接口,可以对接大部分使用QR码的钱包,进行即时转账,后者则是巴西本地最常用的支付方式。

而在墨西哥,常见的支付方式有 SPEI、OXXO 等,阿根廷则是 PAGOFACIL、RAPIPAGO ,可见拉美地区不同地区的支付方式非常不同,如您对以上地区或是拉美其他地区有支付需求,点击下方表单,联系PayerMax,我们将为您提供拉美一站式支付解决方案。

一键获取拉美一站式支付解决方案


03 巴西,值得一提的拉美蓝海市场 | 以及不得不提的“拒付”难题

巴西,作为拉美经济领头羊,自然是商家出海的首选国家,2022年电子商务销售营收较去年同比增长了81亿美元:

  • 巴西
  • 2.12亿人口
  • 81%人口拥有智能手机
  • App下载总量全球第三
  • 电商销售额同比增长81亿美元

地区概览:

巴西位于南美洲东南部,面积851.49万平方公里。在经济数据上,巴西国内生产总值也的确位居南美洲的核心地位,2020年达到约1.44万亿美元,排在世界第十,南美第一(世界银行数据)。巴西人口约2.1亿,排在南美第一。

用户习惯:

根据巴西数字游戏开发商协会(Abragames)与巴西出口和投资促进局 (ApexBrasil) 合作开展的第一次全国游戏产业调查,巴西游戏开发产业正在扩张,成为拉丁美洲的中心,目前有1009家游戏开发工作室,在过去四年中增长169%。2021年巴西电子游戏市场规模达到23亿美元,全年游戏出口额达到5300万美元。

Statista、Mondor Intel的游戏调研数据显示:

  • 巴西互联网用户,有50%玩手机游戏
  • 手机游戏在巴西14.5亿美元的游戏年收入中占40%
  • 2.2亿游戏玩家,其中有86%的玩家主要游戏平台是手机

可以说,巴西是拉美最有潜力的游戏出海市场之一。

不得不提的“拒付”难题

尽管巴西有拉美“金矿”的美誉,但当地的一些特殊情况,仍让众多出海商家倍感压力。

其中一个比较有代表性的就是巴西用户的“拒付”(chargeback)率较高,所谓“拒付”,就是在一定时限内,消费者对某笔交易如果有异议,即可申请退回该钱款。

和退款不同的是,如果是常见的信用卡拒付, 消费者往往无需告知商家具体问题,而是直接联系银行解决, 消费者发卡行直接退回交易款项,商家很难直接得知消费者拒付的具体原因。

而且,相比于退款,商家解决拒付问题付出的时间、精力、费用往往会更高。更值得注意的是,拒付不仅是短期经济损失,也会对商家长期运营产生影响, 当卡组织发现一段时间内商家拒付率过高,商家将受到罚款处罚,甚至终止账户。

可以看出,“拒付”对商家收入有较大影响,这在电商领域对商家影响会更大,可以说,“拒付”率和支付成功率是同等重要的支付指标。

如何规避用户“拒付”?

防止用户“拒付”的最优方案,无疑是“防范于未然”。提前做好准备,最大程度降低用户“拒付”可能性:

  1. 尽力保证“准点达”: 确保商品在规定时间内送达,如果交付时间有变化,商家应第一时间联系买家说明情况,并实时更新物流情况
  2. “退款”优于“拒付”: 用户申请退款时,尽快退款,不仅处理费用更低,而且也能避免银行对“拒付”率过高的惩罚
  3. 完备风控: 对于恶意“拒付”来说,商家应时刻关注最新的诈骗手段,并监控交易行为,前置风险审查环节,减少被欺诈可能性

高覆盖率,低“拒付”率的NuPay

尽管商家可以提前做好防范工作,但“拒付”风险仍无法完全避免,这时候,选择风险更低的支付方式,可能会事半功倍。

NuPay是巴西金融科技独角兽推出的新兴支付方式, 目前用户量超7000万,活跃用户5200万,在年轻人中覆盖率较高,同时“拒付”率低 ,消费者平均付款时间不到20秒。

数据显示,巴西电商消费者和NuPay用户的使用率较为重合。电商消费者中,25-34岁的用户占比最高,有近40%,而NuPay用户也是此年龄段用户占比最高,将近35%。